商家发货与实物不符合,退货退款不承担运费怎么办?
台州市路桥区取保候审律师
2025-06-13
商家发货与实物不符，应退货退款并承担运费。依据《消费者权益保护法》，商家需保证商品质量，不符则需承担相应责任。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家发货不符，需处理。操作如下：1. 保留证据，如照片、聊天记录；2. 与商家协商，要求退货退款并承担运费；3. 协商无果，向消协投诉，提供证据；4. 仍无解决，考虑法院起诉，维护权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家发货不符，常见处理为协商、投诉或起诉。先与商家友好协商，无果则向消协投诉或法院起诉，根据具体情况选择最佳途径。
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